Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира как Tania Home, управляван от ЕТ „ВЕСЕЛИН КАСАБОВ“, събира, използва, съхранява и защитава личните Ви данни при използване на онлайн магазина и свързаните с него услуги.

Обработването на лични данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

ЕТ „ВЕСЕЛИН КАСАБОВ“
ЕИК: 114016688
ДДС №: BG114016688

Седалище и адрес на регистрация:
гр. Левски 5900
ул. „Захари Стоянов“ №20

Адрес за контакт:
гр. Левски
ул. „Александър Стамболийски“ №44

Телефон: 089 658 5222
Имейл: info@taniahome.com

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:

Данни, предоставени при поръчка

име и фамилия;
телефонен номер;
имейл адрес;
адрес за доставка;
населено място и пощенски код;
избран офис или автомат на куриер;
информация за направената поръчка;
избран начин на доставка;
избран начин на плащане;
данни, необходими за издаване на фактура, когато такава е поискана.

Данни при комуникация с нас

Когато се свържете с Tania Home чрез имейл, телефон, контактна форма или друг наличен канал, можем да обработваме:

Вашите имена;
телефон;
имейл адрес;
номер на поръчка;
съдържанието на изпратеното запитване;
друга информация, която доброволно сте ни предоставили във връзка със запитването.

Данни при връщане, замяна или рекламация

При заявка за връщане, замяна или рекламация могат да бъдат обработвани:

име и фамилия;
телефон;
имейл;
номер на поръчка;
номер на товарителница;
информация за закупения и връщания продукт;
причина и описание на рекламацията;
снимки и други доказателства, когато са необходими;
IBAN, когато е необходим за възстановяване на сума;
друга информация, предоставена във връзка с конкретното искане.

Технически данни

При използване на сайта могат да бъдат обработвани технически данни, когато това е необходимо за нормалното му функциониране, сигурността и предотвратяването на злоупотреби.

Такива данни могат да включват IP адрес, информация за използваното устройство и браузър, дата и час на посещението и технически логове на сървъра.

3. За какви цели използваме личните данни

Личните данни могат да бъдат обработвани за следните цели:

приемане и обработване на поръчки;
изпълнение на сключения договор за покупко-продажба;
организиране и извършване на доставката;
комуникация с клиента във връзка с поръчката;
обработване на плащания;
издаване на счетоводни и платежни документи;
обработване на връщания и замени;
разглеждане на рекламации;
възстановяване на суми;
отговаряне на запитвания;
изпълнение на законови и счетоводни задължения;
установяване, упражняване или защита на правни претенции;
поддържане на сигурността и техническата работоспособност на онлайн магазина;
предотвратяване на злоупотреби и измами;
изпращане на маркетингови съобщения, когато е налице валидно правно основание за това.

4. Правни основания за обработването

Личните данни се обработват само когато е налице приложимо правно основание.

Изпълнение на договор

Данните, необходими за приемането, обработването, плащането и доставянето на поръчката, се обработват, тъй като са необходими за изпълнението на договора между клиента и Tania Home или за предприемане на стъпки преди сключването му.

Законово задължение

Определени данни могат да бъдат обработвани и съхранявани, когато това е необходимо за изпълнение на счетоводни, данъчни и други нормативно установени задължения.

Легитимен интерес

В определени случаи данните могат да бъдат обработвани въз основа на легитимния интерес на Tania Home, например за:

защита при правни претенции;
предотвратяване на злоупотреби;
защита на сайта и информационните системи;
осигуряване на нормалното функциониране на онлайн магазина.

При такова обработване се вземат предвид правата и интересите на засегнатите лица.

Съгласие

Когато законът изисква съгласие, например за определени маркетингови комуникации или използване на незадължителни технологии за проследяване, данните се обработват след предоставяне на съгласие.

Предоставеното съгласие може да бъде оттеглено по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди неговото оттегляне.

5. Предоставяне на данни на трети лица

Tania Home не предоставя лични данни на трети лица без основание.

За изпълнението на поръчките и функционирането на онлайн магазина определени данни могат да бъдат предоставяни на доставчици на услуги, когато това е необходимо.

Куриерски компании

За извършване на доставката необходимите данни могат да бъдат предоставяни на избрания от клиента куриер:

Спиди
Еконт
BOX NOW

Предоставяните данни могат да включват име, телефон, адрес за доставка, избран офис или автомат и друга информация, необходима за създаване и изпълнение на доставката.

Платежни доставчици

Когато клиентът избере електронен начин на плащане, необходимите за извършване и удостоверяване на плащането данни могат да бъдат обработвани от съответния платежен доставчик.

Tania Home не изисква от клиентите да предоставят по имейл или чрез формуляр пълните данни на банковата си карта.

Счетоводни и административни услуги

Данни могат да бъдат предоставяни на счетоводители, счетоводни системи или други доставчици, когато това е необходимо за изпълнение на законови и счетоводни задължения.

Технически доставчици

За функционирането и поддръжката на онлайн магазина определени данни могат да бъдат обработвани от доставчици на:

хостинг услуги;
техническа поддръжка;
имейл услуги;
системи за управление и обработване на поръчки;
услуги за защита и сигурност на сайта.

На тези лица се предоставя само информацията, необходима за изпълнение на съответната услуга.

Държавни органи

Лични данни могат да бъдат предоставяни на компетентни държавни, административни, съдебни или контролни органи, когато това се изисква съгласно приложимото законодателство.

6. Данни за плащания

При онлайн плащане обработването на данните за банковата карта се извършва чрез съответния платежен доставчик.

Tania Home не изисква и не съхранява пълния номер на банковата карта, нейния CVV/CVC код или друга информация, която следва да бъде въведена единствено в защитената среда на платежния доставчик.

Tania Home може да получава информация за статуса на плащането, идентификатор на транзакцията, платената сума и друга информация, необходима за свързване на плащането с конкретната поръчка.

7. Срок за съхранение на личните данни

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за целите, за които са събрани, освен когато нормативен акт изисква по-дълъг срок.

При определяне на срока се вземат предвид:

необходимостта от изпълнение на поръчката;
сроковете за връщане и рекламация;
счетоводните и данъчните задължения;
приложимите давностни срокове;
необходимостта от защита при правни претенции;
целта, за която клиентът е предоставил данните.

Данните, съдържащи се в счетоводни и данъчни документи, се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Данните, обработвани въз основа на съгласие, се обработват до оттеглянето на съгласието или до отпадане на съответната цел, освен ако не съществува друго приложимо правно основание за тяхното съхранение.

8. Защита на личните данни

Tania Home прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от:

неправомерен достъп;
случайна или неправомерна загуба;
унищожаване;
изменение;
неправомерно разкриване;
друга форма на неправомерно обработване.

Достъп до лични данни се предоставя само на лица и доставчици, за които той е необходим във връзка с изпълнение на техните задължения.

9. Бисквитки и други технологии

Онлайн магазинът може да използва бисквитки и сходни технологии.

Необходими бисквитки

Тези бисквитки са необходими за нормалното функциониране на сайта и могат да бъдат използвани например за:

функциониране на количката;
запазване на избрани настройки;
преминаване през процеса на поръчка;
сигурност;
управление на потребителската сесия.

Незадължителни бисквитки

Ако в сайта се използват аналитични, рекламни или други незадължителни бисквитки, за които законът изисква съгласие, те следва да бъдат активирани след предоставянето на такова съгласие.

Когато сайтът предоставя инструмент за управление на предпочитанията за бисквитки, потребителят може да промени своя избор чрез него.

Допълнителна информация за конкретно използваните бисквитки може да бъде предоставена в отделна Политика за бисквитките или чрез инструмента за управление на съгласието на сайта.

10. Маркетингови съобщения

Ако клиентът изрично се е абонирал за получаване на маркетингови съобщения, предоставените за тази цел данни могат да бъдат използвани за изпращане на информация за:

продукти;
промоции;
специални предложения;
новини от Tania Home.

Клиентът може да прекрати получаването на такива съобщения по всяко време чрез наличната възможност за отписване или като се свърже с нас на:

info@taniahome.com

Оттеглянето на съгласието за маркетинг не засяга обработването на данни, необходимо за изпълнение на направена поръчка или друго законово задължение.

11. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Когато за функционирането на онлайн магазина се използва доставчик, който обработва лични данни извън Европейското икономическо пространство, предаването на данни се извършва при наличие на приложим механизъм за защита съгласно действащото законодателство за защита на личните данни.

12. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни имате право, когато са изпълнени съответните законови условия, да поискате:

информация относно обработването на личните Ви данни;
достъп до личните Ви данни;
коригиране на неточни или непълни данни;
изтриване на личните Ви данни;
ограничаване на обработването;
преносимост на данните;
възражение срещу определени видове обработване;
оттегляне на дадено съгласие по всяко време;
да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Не всички права се прилагат във всяка ситуация. Например определени данни не могат да бъдат изтрити незабавно, ако съществува законово задължение за тяхното съхранение.

13. Как да упражните правата си

За въпроси относно личните Ви данни или за упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на:

Имейл: info@taniahome.com
Телефон: 089 658 5222

При необходимост можем да поискаме допълнителна информация с цел потвърждаване на самоличността на заявителя и защита на личните данни от неправомерен достъп.

14. Право на жалба

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на действащото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

Подаването на жалба не ограничава останалите средства за защита, които законодателството предоставя.

15. Връзки към външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към сайтове или услуги на трети лица.

Tania Home не определя начина, по който тези трети лица обработват личните данни на своите потребители. Препоръчваме да се запознаете с политиката за поверителност на съответния външен сайт или услуга.

16. Промени в Политиката за поверителност

Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана при промени в:

дейността на онлайн магазина;
използваните услуги и технологии;
начина на обработване на лични данни;
приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на сайта на Tania Home.

17. Контакти

За всички въпроси, свързани с настоящата Политика за поверителност или обработването на лични данни:

Tania Home
ЕТ „ВЕСЕЛИН КАСАБОВ“

Имейл: info@taniahome.com
Телефон: 089 658 5222

Адрес за контакт:
гр. Левски
ул. „Александър Стамболийски“ №44

Политика за поверителност